Les erreurs arrivent, et lorsqu’elles impliquent votre argent, il est important de savoir comment entrer rapidement en contact avec la bonne personne. Si vous avez été victime d’une erreur bancaire, comme des frais de découvert incorrects ou une transaction non autorisée, la première étape consiste à contacter le service des plaintes de la banque. Ce guide vous aidera à comprendre où et comment déposer une plainte pour une erreur bancaire afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Qui devez-vous contacter ? 

Le meilleur endroit pour commencer à traiter une erreur bancaire est de contacter le service client de l’institution concernée. De nombreuses banques proposent des services en ligne qui permettent aux clients de se connecter à leur compte et d’y soumettre une demande de renseignements ou une plainte. De même, la plupart des banques fournissent également des numéros de téléphone pour les clients qui souhaitent parler directement à quelqu’un de leur problème. Lorsque vous prenez contact, essayez d’être aussi détaillé que possible sur ce qui s’est passé, y compris les dates et heures associées aux transactions ou aux frais liés à l’erreur.

A voir aussi : Comment présenter son activité dans son Business Plan ?

Que vont-ils faire ? 

Lorsque vous contactez le service des plaintes de votre banque, il doit examiner votre cas et enquêter sur toute erreur qui aurait pu être commise de sa part. Ce processus peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon la complexité de votre cas et la rapidité avec laquelle ils peuvent accéder aux informations y afférentes. Pendant ce temps, ils peuvent demander des détails supplémentaires concernant votre plainte ou demander des documents tels qu’une preuve d’identité ou des relevés récents de votre compte.

Que pouvez-vous faire ? 

Si, au cours de son enquête, la banque détermine que vous n’étiez effectivement pas responsable des erreurs commises dans vos finances, elle doit présenter des excuses et rembourser les pertes subies en raison de son erreur. Si ce n’est pas le cas, il existe d’autres voies de recours, comme la recherche d’un conseil juridique ou le dépôt d’une plainte auprès de divers organismes de réglementation.

A lire également : Entreprises : comment faire des modifications statutaires

Personne n’aime voir des erreurs commises avec son argent, mais malheureusement, il est souvent inévitable d’y être confronté. Savoir comment et où déposer une plainte pour une erreur bancaire peut grandement aider à accélérer la résolution de tout problème lié à cette question.

Pourquoi utiliser Facebook pour son entreprise ?

Lorsqu’on parle de réseaux sociaux, Facebook est souvent le premier qui nous vient à l’esprit. Et c’est tout à fait normal, puisqu’il reste le plus utilisé. Mais au-delà de cette réputation, Facebook s’impose comme une référence en raison des nombreux avantages qu’il offre à ses utilisateurs, surtout aux entreprises. Découvrez les 4 gros atouts dont vous bénéficierez en créant une page Facebook pour votre entreprise.

1.      Booster la notoriété et la visibilité de votre entreprise

Avant tout, Facebook est le premier réseau social du monde. Il compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois. Être présent sur une plateforme aussi connue et aussi utilisée ne peut donc qu’apporter une visibilité supplémentaire et complémentaire à celle de votre site web, voire une visibilité tout court si vous n’avez pas encore de site internet.

A lire en complément : Quel capital pour une SARL de famille ?

La création d’une page Facebook vous permet de profiter de plusieurs outils marketing, d’impression et de portée. Par exemple, cette page est facile à trouver et peut également être suggérée à des utilisateurs qui aiment des pages similaires. Cela vous fait de la publicité gratuite. Associez cela à une bonne stratégie de contenu, et vous boosterez votre notoriété !

Par ailleurs, il faut savoir que Facebook indexe chaque page sur les moteurs de recherche. Ainsi, une personne qui cherche votre entreprise sur Google tombera forcément sur votre page Facebook professionnelle.

A lire également : Quelles sont les qualités requises pour réussir dans l’investissement en bourse ?

2.     Utiliser Facebook pour connaître ses prospects et clients

Comme nous l’avons évoqué, Facebook propose aux entreprises possédant des pages une variété d’outils pertinents dont elles peuvent tirer profit. Les statistiques en font partie. En effet, elles vous permettent de recueillir des informations sur vos fans, vos clients et vos prospects afin de mieux les connaître. Il est important de modifier une publication Facebook d’une manière opportun.

Ces informations vous seront utiles pour optimiser votre communication sur le réseau social : campagnes publicitaires, publications, fréquences d’envoi, etc. Par exemple, vous pourrez savoir si vos prospects ont tendance à cliquer sur des liens, des vidéos ou des images, ou s’ils se connectent surtout en week-end. Voilà des renseignements précieux pour votre stratégie de marketing !

Entre autres, dans l’onglet statistiques, vous trouverez :

  • L’évolution des mentions « J’aime », en fonction de leur nombre total, de périodes précises et de leurs provenances ;
  • La portée de vos publications, c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs que vous avez pu atteindre et leurs interactions avec votre page ;
  • Les vues ou visites de page, pour découvrir ce que font les utilisateurs sur votre page ;
  • Les données démographiques des personnes liées à votre page. Ces informations sont très utiles pour mieux appréhender votre cible.

3.     Créer et gérer une communauté active et motivée

Les réseaux sociaux ont un atout majeur : ils vous permettent de créer une communauté d’internautes autour de votre marque, de la gérer et de la suivre plus facilement que sur un site web. Facebook est l’endroit rêvé pour profiter de cet avantage. Sa plateforme offre les conditions idéales pour créer un lien fort entre votre entreprise et vos abonnés.

Bien entendu, il va falloir entretenir cette relation. Pour cela, il faut publier régulièrement un contenu pertinent et créatif et interagir avec vos internautes en réagissant rapidement à leurs messages et commentaires. Vous le savez peut-être, mais Facebook a mis au point une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de noter et récompenser votre réactivité aux messages. Votre taux et votre temps de réponse moyens sont également calculés et affichés sur votre page.

En tout, votre page Facebook vous permet de communiquer librement et facilement avec vos fans, de nourrir leur intérêt pour votre entreprise et d’en faire vos ambassadeurs. L’aide d’un community manager vous sera d’ailleurs très utile pour créer cette communauté.

4.     Profiter d’une plateforme intuitive et ergonomique

En créant votre page professionnelle sur Facebook, vous allez profiter d’une l’interface graphique moderne, intuitive et connue de tous. La plupart des utilisateurs sont familiers avec le fonctionnement du réseau et peuvent donc facilement trouver les informations qu’ils recherchent.

Conçues dans un design responsive, les pages Facebook sont adaptées à tous les écrans. Elles sont fluides et très ergonomiques, s’adaptant aux besoins de l’utilisateur. Ceci constitue un atout intéressant quand on sait que les audiences mobiles ne cessent de croître. D’ailleurs, conscient de ce fait, Facebook offre la possibilité de créer des articles instantanés.

Les « Instant Articles » vous permettent de publier des articles davantage responsive design et dont le temps de chargement sera considérablement réduit. Ainsi, si vous avez un blog, vous pourrez importer vos articles sur Facebook depuis votre CMS et y intégrer des photos et vidéos à 360° pour une expérience plus immersive.

Enfin, créer une page Facebook vous permet de faire des économies. Tout d’abord, la création et la gestion de la page sont entièrement gratuites et vous permettent d’accéder à des outils marketing pertinents pour générer de nouveaux prospects et vendre plus. Ensuite, même si vous décidez de faire des publications sponsorisées ou de promouvoir vos produits et services au moyen d’annonces, ces fonctionnalités sont faciles à paramétrer et plus accessibles en termes de coût par rapport à d’autres réseaux.

vous pourriez aussi aimer