Les erreurs arrivent, et lorsqu’elles impliquent votre argent, il est important de savoir comment entrer rapidement en contact avec la bonne personne. Si vous avez été victime d’une erreur bancaire, comme des frais de découvert incorrects ou une transaction non autorisée, la première étape consiste à contacter le service des plaintes de la banque. Ce guide vous aidera à comprendre où et comment déposer une plainte pour une erreur bancaire afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Qui devez-vous contacter ? 

Le meilleur endroit pour commencer à traiter une erreur bancaire est de contacter le service client de l’institution concernée. De nombreuses banques proposent des services en ligne qui permettent aux clients de se connecter à leur compte et d’y soumettre une demande de renseignements ou une plainte. De même, la plupart des banques fournissent également des numéros de téléphone pour les clients qui souhaitent parler directement à quelqu’un de leur problème. Lorsque vous prenez contact, essayez d’être aussi détaillé que possible sur ce qui s’est passé, y compris les dates et heures associées aux transactions ou aux frais liés à l’erreur.

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Que vont-ils faire ? 

Lorsque vous contactez le service des plaintes de votre banque, il doit examiner votre cas et enquêter sur toute erreur qui aurait pu être commise de sa part. Ce processus peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon la complexité de votre cas et la rapidité avec laquelle ils peuvent accéder aux informations y afférentes. Pendant ce temps, ils peuvent demander des détails supplémentaires concernant votre plainte ou demander des documents tels qu’une preuve d’identité ou des relevés récents de votre compte.

Que pouvez-vous faire ? 

Si, au cours de son enquête, la banque détermine que vous n’étiez effectivement pas responsable des erreurs commises dans vos finances, elle doit présenter des excuses et rembourser les pertes subies en raison de son erreur. Si ce n’est pas le cas, il existe d’autres voies de recours, comme la recherche d’un conseil juridique ou le dépôt d’une plainte auprès de divers organismes de réglementation.

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Personne n’aime voir des erreurs commises avec son argent, mais malheureusement, il est souvent inévitable d’y être confronté. Savoir comment et où déposer une plainte pour une erreur bancaire peut grandement aider à accélérer la résolution de tout problème lié à cette question.

4 services proposés par votre courtier hypothécaire

Le courtier hypothécaire joue le rôle d’intermédiaire entre l’emprunteur particulier et l’établissement financier. En ce sens, il assure différentes prestations pour aider ses clients à réaliser leur projet d’investissement immobilier. Découvrez ici les services que vous pourrez demander à un courtier hypothécaire.

La préqualification hypothécaire

Tout projet d’achat immobilier doit être préparé à l’avance, surtout du point de vue financier. Cette initiative est d’autant plus nécessaire lorsque vous envisagez de faire une demande de prêt pour combler votre déficit de trésorerie. Dans ce contexte, vous devez demander une préqualification hypothécaire. Celle-ci peut être établie par un courtier hypothécaire.

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Cette procédure consiste à déterminer votre capacité d’emprunt, c’est-à-dire le montant du prêt maximal que les établissements financiers pourront vous accorder. Plus votre compte et votre situation en termes de crédit sont en bonne posture, plus vos chances d’obtenir des chiffres élevés sont accrues.

C’est là que l’intervention d’un courtier hypothécaire est nécessaire. Celui-ci vous permet de bénéficier d’une analyse pertinente de votre situation financière, professionnelle et familiale. Pour cela, il va considérer vos dépenses et vos revenus pour pouvoir déduire vos capacités de paiements hypothécaires, sans que vous ayez à faire de concessions.

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En vous tournant vers un cabinet de courtage hypothécaire, à l’instar du site Lescourtiershypothecaires.ca, vous bénéficierez de l’expertise d’une équipe de professionnels. Notez qu’un courtier en prêt hypothécaire vous informera également sur les différentes modalités de paiement en fonction des taux, des conditions et de l’amortissement de l’hypothèque. À cette issue, vous pourrez décider si le montant du prêt est adapté à votre situation ou non.

courtier hypothécaire

Le refinancement hypothécaire

Une fois que vous avez obtenu votre prêt, vous pouvez procéder à un refinancement hypothécaire. Cette étape consiste à renégocier votre prêt hypothécaire en cours, en exploitant la valeur de votre propriété. En effet, vous avez la possibilité d’obtenir jusqu’à 80 % de cette dernière, avec en sus les frais supplémentaires. De ce fait, vous aurez plus de chance d’augmenter le montant de votre crédit hypothécaire pour vous rapprocher de votre objectif.

Le but du refinancement hypothécaire est de pallier le paiement des frais liés à un remboursement anticipé. Cela implique que vous aurez à payer beaucoup plus, par la suite. Toutefois, grâce à un courtier, vous pourrez obtenir le montant optimal pour financer vos projets. Connaissant parfaitement le marché immobilier, ce professionnel est en mesure de vous livrer une estimation raisonnable de votre bien. Et parce que votre maison prend de la valeur à mesure que vous remboursez votre hypothèque, votre courtier pourra déterminer le moment opportun pour maximiser le montant de votre refinancement.

Le renouvellement hypothécaire

Votre prêt hypothécaire est associé à un délai de remboursement, qui peut aller de 6 mois à 10 ans. Alors que vous n’avez pas fini de le rembourser, un renouvellement hypothécaire est souvent nécessaire pour redémarrer votre crédit auprès de votre institution financière. Dans ce cas, vous aurez grandement besoin d’un courtier en prêt hypothécaire. Ce professionnel vous permettra d’obtenir les meilleures conditions pour cette nouvelle période de prêt.

Le renouvellement de votre hypothèque vous offre la possibilité de personnaliser votre contrat après une réévaluation de vos besoins. Avec l’intervention du courtier, vous pourrez décider de la durée du terme ou même changer pour un taux fixe ou variable, selon votre convenance. Il est également possible de réadapter votre fréquence de paiement. Le courtier vous aide à explorer les différentes options pour parfaire les modalités de votre prêt, suivant l’évolution de votre situation financière et de votre projet.

Le prêt hypothécaire pour un nouvel achat

Si vous avez en tête un nouveau projet à haut investissement, le courtier en prêt hypothécaire est le professionnel qu’il vous faut pour négocier votre crédit. Dans cette démarche, il vous aide à trouver l’établissement financier qui vous offrira les meilleures modalités de prêt. Grâce à ses conseils, vous pourrez monter un dossier élogieux auprès des organismes de prêt. En passant au peigne fin votre situation financière, il est en mesure de contribuer à votre éligibilité et de faciliter l’octroi du prêt pour un nouvel achat.

Contrairement à un organisme financier, un courtier hypothécaire est neutre. De ce fait, il orientera les choix à votre avantage, et non en fonction des intérêts des prêteurs. Son intervention peut même accélérer l’obtention de votre prêt, et à des taux confortables. Ainsi, vous pourrez largement économiser sur votre crédit. Avec un connaisseur du marché immobilier et du prêt hypothécaire, vous pouvez être sûr de trouver le crédit idéal et parfaitement adapté à votre situation financière.

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