Les erreurs arrivent, et lorsqu’elles impliquent votre argent, il est important de savoir comment entrer rapidement en contact avec la bonne personne. Si vous avez été victime d’une erreur bancaire, comme des frais de découvert incorrects ou une transaction non autorisée, la première étape consiste à contacter le service des plaintes de la banque. Ce guide vous aidera à comprendre où et comment déposer une plainte pour une erreur bancaire afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Qui devez-vous contacter ? 

Le meilleur endroit pour commencer à traiter une erreur bancaire est de contacter le service client de l’institution concernée. De nombreuses banques proposent des services en ligne qui permettent aux clients de se connecter à leur compte et d’y soumettre une demande de renseignements ou une plainte. De même, la plupart des banques fournissent également des numéros de téléphone pour les clients qui souhaitent parler directement à quelqu’un de leur problème. Lorsque vous prenez contact, essayez d’être aussi détaillé que possible sur ce qui s’est passé, y compris les dates et heures associées aux transactions ou aux frais liés à l’erreur.

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Que vont-ils faire ? 

Lorsque vous contactez le service des plaintes de votre banque, il doit examiner votre cas et enquêter sur toute erreur qui aurait pu être commise de sa part. Ce processus peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon la complexité de votre cas et la rapidité avec laquelle ils peuvent accéder aux informations y afférentes. Pendant ce temps, ils peuvent demander des détails supplémentaires concernant votre plainte ou demander des documents tels qu’une preuve d’identité ou des relevés récents de votre compte.

Que pouvez-vous faire ? 

Si, au cours de son enquête, la banque détermine que vous n’étiez effectivement pas responsable des erreurs commises dans vos finances, elle doit présenter des excuses et rembourser les pertes subies en raison de son erreur. Si ce n’est pas le cas, il existe d’autres voies de recours, comme la recherche d’un conseil juridique ou le dépôt d’une plainte auprès de divers organismes de réglementation.

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Personne n’aime voir des erreurs commises avec son argent, mais malheureusement, il est souvent inévitable d’y être confronté. Savoir comment et où déposer une plainte pour une erreur bancaire peut grandement aider à accélérer la résolution de tout problème lié à cette question.

Quelle banque dois-je choisir pour ma SARL ?

À l’instar de toutes les sociétés de capitaux, les SARL sont soumises à l’obligation légale de l’ouverture d’un compte bancaire professionnel. Ce compte est nécessaire dans le cadre du dépôt de capital lors de la création de la société. Aussi pour rendre les activités financières de l’entreprise plus simples, en particulier en termes de gestion de la trésorerie et du transfert de fonds.

SARL : vers quels types d’établissement se tourner ?

Qu’il s’agisse d’une SARL ou d’une EURL qui est une SARL unipersonnelle, il faut être pertinent sur le choix de la banque professionnel. En effet, une domiciliation bancaire est essentielle pour le statut juridique d’une société. Par conséquent, l’établissement bancaire accompagne la structure et lui permet d’opérer sa croissance. L’établissement bancaire assiste alors à l’aventure entrepreneuriale d’une structure. C’est pour cette raison que la décision concernant le choix de l’établissement bancaire doit faire l’objet d’une grande réflexion.

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Les établissements bancaires classiques : la base

Ces dernières années ont vu la recrudescence des néobanques et autres banques en ligne. Néanmoins, la banque classique est toujours autant sollicitée. D’ailleurs, elle a depuis toujours représenté un choix historique ainsi qu’une solution non négligeable pour les entreprises souhaitant ouvrir un compte professionnel.

Les enseignes bancaires traditionnelles comme la Banque Postale, Société Générale, BNP Paribas et aitres bénéficient d’une bonne renommée, ce qui apporte aux SARL la garantie d’une fiabilité. En termes d’offres, ces banques proposent des offres intéressantes étant donné qu’elles sont, de manière générale, plus complètes. Les banques françaises proposent plusieurs moyens de paiement et d’encaissement, notamment par chèque ou en espèces.

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En addition à cela, il y a également les offres de services pour les professionnels tels que les virements internationaux, les placements, le découvert autorisé et autres. Par surcroît, il y a l’accompagnement d’un conseiller. Cependant, en termes de tarifs, les banques classiques présentent des tarifs élevés. C’est ce qui empêche les entrepreneurs, surtout les jeunes entrepreneurs, de se tourner vers les banques classiques.

Les banques en ligne : la praticité

Les établissements de banque en ligne sont de plus en plus prisés par les SARL. Les banques en ligne offrent en effet la particularité d’éliminer les déplacements chronophages et répétitifs. En effet, qu’il s’agisse de l’ouverture de compte ou des diverses transactions, vous n’avez plus besoin de vous déplacer, tout se fait en ligne. Par surcroît, malgré les moyens de paiement et d’encaissement qui manquent de diversité, les banques en ligne proposent une gestion des notes de frais simplifiée, des tarifs moins élevés ainsi qu’une transparence au niveau des frais bancaires.

Par ailleurs, en choisissant la banque en ligne, l’entrepreneur bénéficie d’une souscription immédiate et reçoit immédiatement un RIB pro et une carte bancaire quelques jours après l’ouverture de son compte. Aussi, les banques en ligne présentent une interface fonctionnelle et ergonomique.

Toutefois, il faut noter que la plupart des banques en ligne ne prennent pas en charge les SARL. Il y en a, mais pas beaucoup.

Les néopbanques : la nouveauté

Il y a un plus grand nombre de néobanques pour SARL comparé aux banques en ligne. En revanche, les produits bancaires offerts par ces offres mobiles sont moins diversifiés. Par surcroît, elles présentent un coût plus élevé qu’une banque en ligne, mais reste quand même moins cher qu’une banque classique.

Néanmoins, les néobanques permettent aux SARL de réaliser un gain de temps considérable ainsi que des économies importantes. L’ouverture d’un compte professionnel dans une néobanque permet de bénéficier d’une procédure simplifiée et rapide. En outre, les néobanques permettent de réaliser un suivi en temps réel des transactions de la société. Aussi, l’entrepreneur bénéficie d’un accès à des outils de gestion et de suivi innovants.

Choix d’une banque pour SARL : les critères

Lorsque vous avez arrêté votre décision sur un établissement bancaire pour l’ouverture du compte professionnel de votre SARL, il faut encore considérer certains critères. Parmi ces critères, il y a la tarification qui constitue un point important. Les tarifs diffèrent en effet d’un établissement bancaire à un autre. Aussi, il faut faire une analyse de la tarification de chaque offre bancaire dans le but d’avoir une bonne connaissance des frais et d’opérer une anticipation sur ces derniers.

Par ailleurs, il est nécessaire de déterminer les besoins de votre SARL. Vous devez tenir compte des besoins de votre société lors de la souscription auprès de l’établissement bancaire de votre choix. Aussi, il est recommandé de tenir compte des besoins actuels de votre SARL tout comme ses besoins futurs pour faire un choix avisé.

En ce qui concerne l’ouverture d’un compte professionnel pour une SARL auprès d’un établissement bancaire, peu importe celui que vous choisissez, vous devez présenter certains documents.

Il y a notamment le justificatif d’identité du gérant de la SARL, une pièce qui permet de justifier l’identité des personnes autorisées à faire fonctionner le compte, les statuts juridiques de la société, un extrait de publication de l’avis de constitution dans un journal d’annonces légales ainsi que l’extrait Kbis.

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