Les erreurs arrivent, et lorsqu’elles impliquent votre argent, il est important de savoir comment entrer rapidement en contact avec la bonne personne. Si vous avez été victime d’une erreur bancaire, comme des frais de découvert incorrects ou une transaction non autorisée, la première étape consiste à contacter le service des plaintes de la banque. Ce guide vous aidera à comprendre où et comment déposer une plainte pour une erreur bancaire afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Qui devez-vous contacter ? 

Le meilleur endroit pour commencer à traiter une erreur bancaire est de contacter le service client de l’institution concernée. De nombreuses banques proposent des services en ligne qui permettent aux clients de se connecter à leur compte et d’y soumettre une demande de renseignements ou une plainte. De même, la plupart des banques fournissent également des numéros de téléphone pour les clients qui souhaitent parler directement à quelqu’un de leur problème. Lorsque vous prenez contact, essayez d’être aussi détaillé que possible sur ce qui s’est passé, y compris les dates et heures associées aux transactions ou aux frais liés à l’erreur.

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Que vont-ils faire ? 

Lorsque vous contactez le service des plaintes de votre banque, il doit examiner votre cas et enquêter sur toute erreur qui aurait pu être commise de sa part. Ce processus peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon la complexité de votre cas et la rapidité avec laquelle ils peuvent accéder aux informations y afférentes. Pendant ce temps, ils peuvent demander des détails supplémentaires concernant votre plainte ou demander des documents tels qu’une preuve d’identité ou des relevés récents de votre compte.

Que pouvez-vous faire ? 

Si, au cours de son enquête, la banque détermine que vous n’étiez effectivement pas responsable des erreurs commises dans vos finances, elle doit présenter des excuses et rembourser les pertes subies en raison de son erreur. Si ce n’est pas le cas, il existe d’autres voies de recours, comme la recherche d’un conseil juridique ou le dépôt d’une plainte auprès de divers organismes de réglementation.

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Personne n’aime voir des erreurs commises avec son argent, mais malheureusement, il est souvent inévitable d’y être confronté. Savoir comment et où déposer une plainte pour une erreur bancaire peut grandement aider à accélérer la résolution de tout problème lié à cette question.

Comment contourner le refus de crédit malgré le fichage Banque de France ?

Lorsque vous vous retrouvez dans les méandres du surendettement, vous avez des difficultés à contracter un autre prêt. Il en est de même lorsque vous êtes fiché à la Banque de France ; obtenir un simple crédit devient excessivement difficile. Alors, vous vous demandez s’il existe des voies et moyens pour obtenir un crédit en étant fiché à la Banque de France. Ne vous faites plus de soucis à cet effet. Dan cet article, nous vous proposons des moyens de contournement pour obtenir votre prêt malgré le fichage.

Etre fiché à la Banque de France : c’est quoi ?

On dit d’une personne qu’elle est fichée à la Banque de France lorsqu’elle est soumise au fichier d’interdit bancaire. Dans ce cas de figure, elle risque d’être également inscrite aux fichiers central des Chèques ou même au fichier des Incidents de remboursements des Crédits au Particulier. Nombreuses sont les situations qui peuvent conduire la banque à prendre de telles mesures à l’égard d’un client. En effet de telles situations adviennent lorsque vous avez pris l’habitude de prendre un certain nombre de risques en ce qui concerne la gestion de vos finances. Il s’agit entre autres de :

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  • La délivrance répétée des chèques en bois c’est-à-dire des chèques sans provision ;
  • Cas de non remboursement répété de vos mensualités et de vos crédits ;
  • L’utilisation abusive de votre carte bancaire ;
  • L’usage abusif de votre découvert autorisé.

Ces différentes mesures sont susceptibles d’impacter négativement votre quotidien. Elles conduisent à l’interdiction d’utiliser vos moyens de paiements. Pire, elles peuvent aussi engendrer la suppression de votre autorisation de découvert. Du coup, il faudra œuvrer pour que votre situation soit régularisée. Autrement, vous risquez d’être paralysés sur le long terme.

Etre fiché à la Banque de France : difficulté pour souscrire un prêt

Lorsque vous êtes fichés à la banque de France, les situations sont déjà assez compliquées pour vous. Elles le seront davantage lorsque vous voudrez souscrire un prêt. D’ailleurs, s’il est compliqué d’obtenir un prêt en étant sans emploi ou avec peu de revenus comme le RSA, point n’est besoin d’évoquer votre situation de fichage dans ce contexte. Ce qui rend davantage perplexe votre projet de prêt est que tous les organismes de crédits auront accès à votre dossier. Il leur suffira d’y jeter un coup d’œil rapide pour se rendre compte de la situation critique dans laquelle vous vous trouvez.

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Et pourtant, le prêt que vous souhaitez souscrire vous sera d’une grande utilité pour mieux vous relancer. Quelles mesures prendre alors dans ce cas de figure ?

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Obtenir un prêt en dépit du fichage Banque de France : c’est possible

Des solutions existent pour vous permettre d’obtenir votre prêt malgré que vous soyez fichés à la Banque de France. La plus logique de ces solutions consiste à procéder au remboursement de vos dettes par vos propres moyens. Il se doit d’intervenir dans les deux mois qui suivent votre fichage. Le cas échéant, la banque pourra vous rétablir et vous donner accès à vos comptes. Si vous n’y arrivez pas, vous avez la possibilité d’opter pour des procédures plus radicales afin d’obtenir votre crédit bancaire en un temps record.

Faites un prêt sur gage

C’est une solution rapide lorsque vous avez besoin d’argent de façon imminente. Il vous suffira de faire le dépôt d’un objet de valeur au Crédit Municipal. En échange, une certaine somme d’argent vous sera donnée. Cela va sans dire que le montant prêté dépend de la valeur de l’objet de marque déposé. Ce bien est donc considéré comme une caution. Lorsque vous reviendrez pour le remboursement de votre dette et des intérêts, l’objet vous sera restitué automatiquement.

Optez pour l’hypothèque

Ceci constitue la deuxième option lorsque vous êtes fiché à la banque de France. Elle fonctionne sur la même base que la précédente solution. Ainsi, les propriétaires de maison peuvent facilement obtenir leur prêt bien que fichés à la Banque de France. Il leur suffira de donner leur logement en guise de garantie au cas où ils ne parviendraient plus rembourser le prêt en cours.

Miser sur la vente à réméré

En plus d’être une solution efficace, ce type de vente consiste à ventre votre bien immobilier en y ajoutant une option de rachat. Cet état de choses vous permet en premier lieu de régler vos dettes. Lorsque votre situation sera rétablie, vous aurez la possibilité d’emprunter pour faire le rachat de votre logement. Vous pourrez ainsi repartir sur de nouvelles bases. L’acheteur recevra donc un loyer de votre part à la fin de chaque mois mais ne peut en aucun cas vous faire sortir. Cette procédure de rachat peut s’étendre sur une période allant de six mois à 6 ans.

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